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退换货流程

北京家用制氧机商城 / 2012-06-08
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退货说明:
 
 退换货流程
家用制氧机商城为您提供便捷的退/换货服务,自20070118日网上申请退/换货服务上线以来,受到广大顾客的一致好评,据统计有80%以上的顾客选择网上申请的方式进行退/换货,您可以随时通过网上进行申请,我们将及时为您处理。
第一步:联系北京家用制氧机商城客服
如果您需要办理退换货,请依照退换货政策联系北京家用制氧机商城在线售后客服,或拨打北京家用制氧机商城客服热线027-59253618联系售后客服,提供您的订单编号或相关订单信息(收货人、联系方式等)申请退换货服务。
重要提示:为了尽快帮您解决问题,请您在第一时间与我们的客服联系,以便我们能及时为您办理相关手续。切勿在未与北京家用制氧机商城客服联系前直接将商品寄出!
第二步:退换货条件
1.
注:图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,这不属于质量问题,请以实物为准。
2.
非质量问题商品未受污损,不影响我司进行二次销售,且外包装完好无损(包括包裹填充物及外包装盒),附件、说明书、保修单、赠品等的完整可申请退换货服务。
3.
如果商品存在质量问题,请务必提供质量问题点图片及相关文字说明,并与客服确认。
4.
退换货所产生的运费,除需要北京家用制氧机商城承担的部分以外,请您与北京家用制氧机商城售后部客服确认运费金额及退款方式且预先垫付,请勿选择到付的运费支付方式!
5.
如果该产品有附加的赠品,请将全新完好的赠品一同退回。如赠品不能退回,将按照北京家用制氧机商城的实际销售价格在退款中扣除。
第三步:将需退还的商品邮寄回北京家用制氧机商城
重要提示:
1.
请确保产品外包装、内附配件齐全。内附配件包括:防潮纸及说明书、配送单、发票等。
2.
退换货运费说明:
 

 退换货时间说明
对象
退换货类型
运费承担者
办理周期
7日内退换 30日内换货
所有类型  
非包邮商品,因个人喜好等原因需要退换
来回运费买家承担
收到寄回的商品后,
会短信通知您确认收货,
并办理完成退换货或者退款
(自客户签收之日起计算)
 
包邮商品,因个人喜好等原因需要退换
来回运费买家承担
 
 
商品存在质量问题
来回运费由家用制氧机商城承担

 

退款流程
为了更快地处理您的退款要求,请您直接联系北京家用制氧机商城在线售后客服,或拨打北京家用制氧机商城服务热线027-59253618.顾客联系家用制氧机商城客服,提供订单信息,提出退换货申请;
2
.顾客与北京家用制氧机商城客服确认退换货事项后,根据订单状态与客服确认退款方式,并将商品邮寄

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